Portalssi, Aceh Besar : Manajemen PDAM Tirta Mountala Aceh Besar mendorong peningkatan kinerja pegawai di Cabang Darul Imarah melalui rapat evaluasi yang menyoroti optimalisasi pengumpulan rekening air, penyelesaian penanganan tunggakan pelanggan, serta penindakan tegas terhadap sambungan air ilegal.
Rapat evaluasi tersebut dipimpin langsung oleh Plt Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Yusmadi, MM, didampingi Direktur Umum David Zainal, SE, serta dihadiri jajaran kepala bagian, kepala cabang, dan pegawai operasional PDAM Tirta Mountala Cabang Darul Imarah, Senin (16/3/2026).
Dalam rapat tersebut terungkap bahwa Cabang Darul Imarah saat ini melayani sekitar 14.115 pelanggan. Namun demikian, tingkat kinerja pengumpulan masih menjadi perhatian serius manajemen. Berdasarkan laporan internal, sekitar 46 persen kinerja pergerakan di wilayah tersebut dinilai masih rendah sehingga memerlukan upaya peningkatan secara maksimal.
Plt Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Yusmadi, menegaskan bahwa capaian kinerja di setiap cabang berdampak langsung terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan.
“Jika kinerja cabang tidak maksimal, maka akan berdampak langsung terhadap kinerja PDAM secara keseluruhan. Darul Imarah memiliki potensi pelanggan yang besar dan sebagian besar memiliki kemampuan untuk membayar, sehingga target kinerja harus bisa tercapai,” ujar Yusmadi.
Ia juga menekankan pentingnya profesionalisme dan kedisiplinan kerja bagi seluruh pegawai. Menurutnya, sebagai perusahaan daerah yang bergerak di bidang pelayanan publik, PDAM harus mampu menjaga operasional operasional agar tetap optimal.
“Kita tidak sama dengan PNS. Kita harus bekerja maksimal agar perusahaan dapat berjalan dengan baik dan pegawai juga mendapatkan penghasilan yang layak,” tegasnya.
Dalam rapat tersebut juga disampaikan bahwa bagian pengumpulan saat ini diperkuat oleh tujuh petugas, termasuk tim penacat meter yang bertugas mengukur keakuratan data pemakaian air pelanggan.
Manajemen PDAM juga menekankan pentingnya respon cepat terhadap pelanggan yang menunggak pembayaran. Pegawai diminta saling mengingatkan dan memastikan setiap pelanggan memenuhi kewajibannya, serta melakukan tindakan sesuai aturan jika terjadi tunggakan, termasuk pemutusan sambungan udara jika diperlukan.
Selain masalah pengumpulan, manajemen PDAM Tirta Mountala juga menyoroti masih adanya penyambungan air ilegal di wilayah pelayanan Cabang Darul Imarah.
Padahal sebelumnya PDAM telah mengimbau seluruh cabang untuk melaporkan temuan sambungan ilegal agar dapat segera ditertibkan.
Oleh karena itu, PDAM Tirta Mountala menegaskan komitmennya untuk anggota melakukan tindakan pencurian melalui sambungan ilegal yang merugikan perusahaan dan pelanggan lainnya.
Sebagai langkah nyata, manajemen akan menyiapkan Surat Keputusan (SK) khusus terkait penertiban penyaluran ilegal, sekaligus memperkuat koordinasi dengan kepala cabang guna memastikan penindakan berjalan secara efektif di lapangan.
Dalam rapat tersebut juga disepakati sejumlah langkah strategi untuk meningkatkan kinerja pegawai dan pelayanan kepada masyarakat.
Beberapa poin penting yang disepakati antara lain:
Mendorong kesetaraan dan keadilan kerja di lingkungan pegawai,Penerbitan Surat Keputusan penertiban dan pemutusan sambungan ilegal, serta Peningkatan operasional pemeliharaan dan pencatatan meter pelanggan, begitu juga dengan Pemberian reward atau penghargaan bagi pegawai yang berprestasi
Selain itu, PDAM Tirta Mountala juga akan memperkuat sosialisasi kepada masyarakat terkait kewajiban pembayaran rekening air serta kebijakan pemutusan sambungan bagi pelanggan yang menunggak.
Melalui berbagai langkah tersebut, manajemen berharap Cabang Darul Imarah mampu meningkatkan kinerja pengumpulan dan pelayanan, sehingga mendukung kinerja PDAM Tirta Mountala secara keseluruhan dalam memberikan layanan bersih air yang optimal kepada masyarakat Aceh Besar .(**)
